Système de Gestion des Clients (SGC)

Le Système de Gestion de la Clientèle (SGC) est un système d'information qui permet d'effectuer les processus de service à la clientèle, y compris la lecture, facturation et encaissement selon les directives établies par le titulaire du service.

Le SGC est un ensemble complet de modules enregistrés dans le registre de la propriété intellectuelle. Ce système se caractérise par sa grande capacité de calcul, sa flexibilité, sa polyvalence et son adaptation aux nouvelles situations qui permettent le démarrage des services et la réalisation de tous les processus de gestion des clients.

Les besoins des clients, particulièrement ceux des mairies, administration locale et régionale ont façonné le système au cours du temps. Ces exigences sont très variées et vont souvent au-delà du simple encaissement. Les caractéristiques les plus remarquables du système sont énumérés ci-dessous :

• Maintenance d'informations correctes, mises à jour et vérifiées. Avoir un bon fichier est essentiel pour une bonne gestion.
• Renouvellement du parc de compteurs en utilisant une technologie de pointe et des informations actualisées du système de lecture et de facturation. Nous envisageons de maintenir l'excellence du statut des installations.
• Utilisation de systèmes de filtrage de l'information pour déterminer le volume à facturer à chaque client, sur lequel s'appliquera la structure tarifaire requise par le titulaire du service, aussi complexe qu’elle soit.
• Portail Web qui répond aux exigences légales pour un service de ces caractéristiques, à partir duquel les utilisateurs peuvent accéder à des informations générales et personnalisées grâce à des services de bureau virtuel qui facilitent les efforts télématiques des clients et du grand public.
• Polyvalence en termes de moyens de paiement.