- Información de interés
Facturación y cobro
¿Cuales son los canales de pago disponibles?
El abono de las facturas periódicas del servicio se efectuará preferentemente por el sistema de domiciliación bancaria, en su defecto, en las oficinas de la entidad Suministradora, en días hábiles y de horario de oficina.
¿Cómo puedo domiciliar el pago de mis facturas o modificar la cuenta bancaria vigente?
- A través de esta página web en la sección domiciliación bancaria de la Oficina Virtual (requiere certificado digital y ser titular del abono)
- A través de nuestro teléfono de atención al cliente (96.386.06.00)
- En cualquiera de nuestras oficinas de atención al cliente
¿Qué ventajas obtengo por tener el pago de mis facturas domiciliado?
- Mayor COMODIDAD, sin desplazamientos ni colas.
- CONTROL total sobre los pagos por la regularidad en que se realizarán en su cuenta bancaria.
- Mayor TRANQUILIDAD. En el caso de producirse alguna devolución bancaria le enviamos una carta notificándole la situación pudiendo activar de nuevo sus datos bancarios en nuestro Servicio Telefónico de Atención al Cliente.
- RAPIDEZ en los trámites que Vd desee realizar. Utilizando nuestro Servicio Telefónico de Atención al Cliente podrá canalizar múltiples gestiones a través de su domiciliación bancaria.
- TRANSPARENCIA en la información de lo que paga. Recibirá de su banco un extracto con el detalle de sus consumos y conceptos facturados.
- SEGURIDAD. Con la domiciliación bancaria queda constancia del pagador de la factura.
- GRATUITO. Realizamos el cargo de sus recibos sin recargo alguno.
¿Cuál es el plazo para abonar una factura de consumo de agua una vez emitida?
El periodo de pago voluntario es de 30 días naturales desde la emisión de la factura.
¿Dónde puedo consultar las tarifas que se aplican a mi factura?
Las tarifas aplicables para el suministro de agua potable en su población puede consultarlas en la sección tarifas de este portal web.
¿Me pueden cortar el suministro por falta de pago?
La entidad suministradora podrá suspender el suministro a sus abonados o usuarios si éstos no satisfacen, en el período establecido, el importe de los servicios conforme a lo estipulado en el contrato de suministro o póliza de abono. Todo ello sin perjuicio de que las facturas que continuasen impagadas incurran en apremio para su cobro en vía ejecutiva.
Transcurrido el plazo establecido desde la fecha de corte de suministro, si no se han pagado por el abonado los recibos pendientes, se dará por terminado el contrato sin perjuicio de los derechos de la Entidad Suministradora a la exigencia del pago de la deuda y al resarcimiento de los daños y perjuicios a que hubiera lugar.
Tengo el suministro suspendido por falta de pago ¿Qué debo hacer para disponer de suministro nuevamente?
Debe de abonar todas las facturas pendientes, más la factura de reposición de servicio, siempre y cuando todavía no tenga el contador retirado, en este caso deberá de solicitar una alta nueva de suministro.
¿Como repercute en el consumo una cisterna que se engancha?
Aunque parezca poca la cantidad que se pierde por una cisterna que no cierra correctamente, se pueden llegar a perder hasta 8640 litros en 24 horas