- Información de interés
Contadores
¿Qué es el contador?
Es un aparato mecánico de medida que contabiliza el gasto de agua realizado.
¿Por qué se sustituyen los contadores al final de su vida útil?
El contador es un aparato mecánico de medida con una vida útil limitada. Rebasada ésta disminuye su precisión y aumenta el riesgo de subcontaje o de sobrecontaje, así como de bloqueo y obstrucciones, lo que provoca la disminución de la presión efectiva del servicio en el domicilio.
Mientras el sobrecontaje perjudica al abonado en tanto que se produce una lectura superior a los metros cúbicos realmente consumidos, el subcontaje van en perjuicio del servicio, no sólo por cuanto da a lugar a un consumo incontrolado de un bien escaso como es el agua, sino que además provoca un desequilibrio económico en el servicio que, en su caso, deberá ser asumido por todos los abonados, siendo lo más justo y equitativo que cada abonado pague conforme al consumo efectivamente realizado.
Los operarios que realicen un cambio de contador o cualquier operación de mantenimiento sobre el mismo, ¿me pueden reclamar cantidad económica alguna?
Los operarios nunca le reclamarán importe alguno por los trabajos realizados. Si la operación requiere el pago de algún importe se incluirá en una factura que podrá pagar en oficinas o mediante domiciliación bancaria.
¿Los operarios están obligados a identificarse?
El personal de la empresa, va identificado con el correspondiente carnet de la empresa, el cual estará obligado a mostrar al abonado, siempre que le sea solicitado. En caso de duda sobre la identidad del operario puede ponerse en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente (96.386.06.00) para confirmarlo.
¿Puedo solicitar una verificación oficial de contador, sino estoy conforme con las pruebas realizadas por la Empresa Suministradora?
Una verificación oficial del contador es aquella realizada a través de la Delegación Provincial con competencias en materia de Industria. El abonado puede solicitar esta prueba siempre que no esté conforme con los resultados de la pruebas realizadas por la Empresa Suministradora. El importe de dicha verificación será a cargo del abonado si las pruebas de la administración competente determinan que el contador funciona correctamente o con subcontaje, en caso contrario, dichos gastos correrán a cargo de la Empresa Suministradora.